Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa
• Datos de la consulta: información sobre tu negocio y los procesos que deseas automatizar
• Datos de comunicación: correspondencia por email, mensajes, llamadas telefónicas

2.2 Información técnica

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: según nuestra Política de Cookies
• Logs del sistema: registros de acceso y uso de nuestros servicios

2.3 Datos procesados en la prestación del servicio

Cuando implementamos soluciones de automatización para tu empresa, podemos procesar datos específicos de tu negocio según lo acordado en el contrato de servicio. Estos datos se procesan únicamente bajo tus instrucciones y con las medidas de seguridad correspondientes.

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

4. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.

Podemos compartir datos únicamente en estas circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, herramientas de comunicación). Todos están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando la ley nos lo requiera o para proteger nuestros derechos legales.
• Consentimiento explícito: cuando hayas autorizado expresamente compartir tu información.

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como servicios de IA de OpenAI, Anthropic, Google) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que cumplen con el RGPD
• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que existan garantías adecuadas de protección
• Anonimizamos datos cuando es posible

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas:

• Datos de clientes activos: durante la duración del contrato y hasta 6 años después (obligaciones legales)
• Datos de consultas: hasta 2 años desde la última interacción
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Logs y registros técnicos: máximo 12 meses

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso mediante autenticación y autorización
• Logs y auditorías de todas las operaciones
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Evaluaciones de impacto en protección de datos

9. Evaluaciones de Impacto y Cumplimiento con la Ley de IA

9.1 Evaluaciones de Impacto en Protección de Datos (DPIA)

Cuando implementamos soluciones de IA que implican procesamiento a gran escala de datos personales o toma de decisiones automatizadas, realizamos Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos (DPIA)conforme al artículo 35 del RGPD y el artículo 28 de la LOPDGDD.

Estas evaluaciones nos permiten:

• Identificar y minimizar riesgos para la privacidad
• Evaluar la necesidad y proporcionalidad del tratamiento
• Implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas
• Documentar el cumplimiento normativo

9.2 Cumplimiento con el Reglamento de IA de la UE

Cumplimos con el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE (AI Act) y cooperamos con la Agencia Española de Supervisión de Inteligencia Artificial (AESIA) que supervisa el cumplimiento en España.

9.3 Delegado de Protección de Datos (DPO)

Dada la naturaleza de nuestros servicios con IA, designaremos un Delegado de Protección de Datos (DPO) cuando sea requerido por la normativa. El DPO supervisa el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos y actúa como punto de contacto con la AEPD.

10. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.