Cómo usamos la inteligencia artificial en nuestros servicios y tu derecho a saber
Última actualización: Noviembre 2025
En Halconia creemos que tienes derecho a saber cuándo estás interactuando con inteligencia artificial y cómo se utilizan tus datos. Esta página explica de manera clara y honesta cómo implementamos sistemas de IA en nuestros servicios.
Principio fundamental:
La IA es una herramienta que utilizamos para mejorar la eficiencia de tu negocio, pero siempre bajo supervisión humana y con tu control total sobre los procesos automatizados.
Cuando implementamos soluciones de automatización para tu empresa, utilizamos modelos de IA de proveedores líderes para:
Importante:
Siempre te informamos cuando una solución utiliza IA y te explicamos exactamente qué hace el sistema. Tú decides qué se automatiza y qué requiere supervisión humana.
En este momento, nuestro sitio web NO utiliza chatbots con IA ni sistemas automatizados de atención al cliente. Todas las consultas que recibimos son atendidas por personas reales de nuestro equipo.
Si en el futuro implementamos asistentes con IA en nuestro sitio, te lo notificaremos claramente y actualizaremos esta página.
Trabajamos con los proveedores de IA más avanzados y seguros del mercado:
Para comprensión de lenguaje natural, análisis de documentos y conversaciones complejas
Para generación de contenido, respuestas conversacionales y procesamiento de texto
Para análisis multimodal (texto, imágenes) e integraciones con servicios Google
Según las necesidades específicas de tu proyecto (reconocimiento de voz, visión por computadora, etc.)
Seleccionamos el modelo más apropiado según tus necesidades de precisión, velocidad, coste y cumplimiento normativo.
Cumplimiento RGPD:
Solo trabajamos con proveedores de IA que cumplen con el RGPD y tienen acuerdos de procesamiento de datos conformes con la normativa europea. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Privacidad.
Aunque utilizamos IA para automatizar tareas, mantenemos supervisión humana en puntos críticos:
Antes de implementar cualquier automatización, revisamos y probamos exhaustivamente su comportamiento
Monitorizamos el rendimiento de los sistemas de IA para detectar comportamientos inesperados
Configuramos los sistemas para derivar a personas reales cuando detectan incertidumbre o situaciones complejas
Siempre puedes pausar, modificar o detener cualquier automatización
Tienes derecho a:
Te informamos claramente cuando un sistema automatizado procesa tus datos
Puedes pedirnos que te expliquemos cómo funciona un sistema de IA y por qué tomó una decisión
Puedes solicitar que una persona revise decisiones tomadas exclusivamente por IA
Puedes pedir hablar con una persona real en cualquier momento
Somos honestos sobre las limitaciones de la inteligencia artificial:
Por estas razones, diseñamos los sistemas con múltiples capas de verificación y mantenemos siempre la opción de supervisión humana.
A medida que la tecnología de IA evoluciona y ampliamos nuestros servicios, actualizaremos esta página para reflejar cómo utilizamos nuevos sistemas de IA. Te notificaremos cambios significativos por email.
Si tienes preguntas sobre cómo utilizamos inteligencia artificial:
Halconia
Email: hola@halconia.es
Estaremos encantados de explicarte en detalle cómo funciona cualquier sistema de IA que implementemos para tu negocio.